ВТОРОЙ год на территории города Отрадного реализуется проект СУПРЕМА (система управления регионом с применением мультиагентных технологий). Он направлен на совершенствование механизма предоставления и повышения качества адресной социальной помощи жителям на основе создания единого информационного пространства и информационной инфраструктуры интегрированной системы адресного взаимодействия органов исполнительной власти и населения в социальной сфере. В дальнейшем опыт Отрадного будет распространен и на другие муниципальные образования Самарской области.
РЕАЛИЗАЦИЯ проекта началась с установки интернет-киосков в управлении социальной защиты населения, городской поликлинике и центре социального обслуживания. Преимущество использования интернет-киосков — в их доступности. Уже сейчас любой посетитель может оперативно получить информацию о полагающихся льготах, посмотреть назначенные ему виды социальных выплат за определенный период, узнать место их получения. В киосках, кроме того, размещены сведения об организациях города, часах работы, оказываемых услугах. В настоящее время есть возможность просмотреть еженедельно обновляемую афишу мероприятий социального характера, а кроме того, через интернет-киоск проводятся различного рода социологические опросы.
Повышение эффективности управления станет возможным с размещением на территории города сети интернет-киосков, которые обеспечат жителям более широкий доступ к нормативно-правовой информации в социальной сфере и базе социальных выплат, а органам исполнительной власти позволят установить обратную связь с населением. Расширение информационной сети в городе предполагает установку в текущем, 2006 году еще дополнительно тридцати таких порталов. Они будут находиться в различных общественных учреждениях и организациях города.
В рамках развития системы разработана социальная карта на основе международной карты системы VISA ОАО КБ «Солидарность». Теперь мы приступили к реализации следующего этапа внедрения новейших информационных технологий — выдаче населению социальных пластиковых карт, с использованием которых упрощается процесс общения человека с интернет-киоском.
Социальная карта жителя Самарской области необходима для пользования информационными ресурсами интернет-киосков и получения персональной информации о полагающихся льготах и выплатах, а также для снятия через банкоматы начисленных социальных выплат. С ее получением, пока только у жителей города Отрадного, появилась возможность осуществлять коммунальные платежи через банкомат.
Постановлением правительства Самарской области город Отрадный определен территорией для реализации пилотного проекта по использованию технологии зачисления субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг на пластиковую социальную карту и оплаты с ее помощью жилищно-коммунальных услуг.
С декабря прошлого года в управлении выдано около 6500 пластиковых карт. У 80 процентов их обладателей выплаты пособий и субсидий переведены на социальные карты в КБ «Солидарность».
Многие посетители управления социальной защиты уже оценили удобства нововведения. Расположенный здесь банкомат позволяет снимать деньги с карты или безналичным путем оплачивать коммунальные платежи. Рядом постоянно находятся специалисты, которые всегда подскажут, как пользоваться техникой. Банкомат удобен еще и тем, что не требуется отстаивать очереди, чтобы получить деньги, и не надо ждать почтальона дома.
Реализация проекта в полном объеме позволит обеспечить права жителей области на свободный поиск и получение информации и социальной поддержки, а также право на конфиденциальность персональной информации, имеющейся в информационных системах органов исполнительной власти.
И. ПАПШЕВА